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Un mese senza continuità assistenziale per i propri cari. È la situazione che stanno vivendo numerose famiglie del territorio alle prese con disservizi legati alla piattaforma Home Care nazionale.
A segnalarlo sono alcuni cittadini, che preferiscono mantenere l’anonimato, evidenziando criticità che stanno creando disagi concreti sia agli utenti del servizio sia agli operatori coinvolti.
Secondo quanto riferito, da circa trenta giorni il sistema non garantirebbe la regolare erogazione dell’assistenza domiciliare. Una problematica che si traduce, di fatto, nell’interruzione di un supporto fondamentale per persone fragili e non autosufficienti.
Nonostante i ripetuti tentativi di risoluzione, la situazione resta bloccata. Le famiglie si sono attivate contattando il consorzio sociale di riferimento, che a sua volta ha inoltrato diverse segnalazioni via mail, coinvolgendo anche le cooperative incaricate del servizio. Tuttavia, ad oggi, non sarebbero arrivate risposte risolutive.
Il problema non riguarda soltanto l’assistenza agli utenti. A pagarne le conseguenze sono anche gli operatori del settore: l’impossibilità di svolgere regolarmente le ore di servizio impedisce loro di percepire lo stipendio, con evidenti ripercussioni sul piano lavorativo ed economico.
Da qui l’appello rivolto all’INPS, in particolare alla sede provinciale, affinché possa intervenire per sbloccare una situazione che rischia di aggravarsi ulteriormente.
Le famiglie chiedono risposte rapide e concrete. In gioco non c’è solo l’efficienza di una piattaforma, ma la tutela di servizi essenziali e la dignità di chi, ogni giorno, si prende cura dei più fragili.
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