“Un disservizio con Poste e il valore del tempo…”

Riceviamo e pubblichiamo la segnalazione di una lettrice su un disservizio. Repliche a [email protected]

“Due giorni fa rientrando a casa trovo nella mia cassetta postale un avviso di giacenza per una raccomandata. Nell’avviso vengo informata che il documento sarebbe stato disponibile per il ritiro a partire dalle ore 10.20 di oggi 25 novembre presso l’ufficio postale UP RIETI 4 DI VIALE MATTEUCCI.  Premetto che questo non è l’ufficio di competenza rispetto al mio indirizzo di residenza, ma essendo riportato in avviso mi fido e questa mattina mi sono recata lì.  Sono entrata in ufficio postale, sul totem ho passato il barcode della raccomandata e il sistema mi ha confermato la presenza della missiva presso quell’ufficio postale. Dopo quasi un’ ora di attesa, arriva il mio turno e l’operatrice con fare divertito mi comunica che la mia raccomandata si trova presso l’ufficio postale di Piazza Garibaldi a Rieti, cioè quello vicino a casa mia. Tutto questo perché il centro operativo di Via Tancia ha sbagliato l’assegnazione delle raccomandate ai giusti uffici postali di competenza e questi poi vengono stampati erroneamente sugli avvisi di giacenza, spedendo i cittadini di qua e di là per la città a perdere tempo! Adesso sorvolando l’atteggiamento poco professionale del personale, che al posto di scusarsi …ride…, ma quel che mi chiedo è?  L’ora e mezza persa tra viaggio e attesa chi me la rimborsa? Considerando che oggi pomeriggio si ripresenterà la medesima situazione di attesa e che quindi il disservizio delle poste mi porta via più di due ore di lavoro? Poste Italiane nel suo sito a questo link QUI presenta il suo codice etico…un documento per riempirsi la bocca di belle parole quali: rispetto, trasparenza, valori, etica … belle parole al vento visto che questa è la situazione che mi si è presentata per ben 5 volte quando ho cercato di fare il reclamo online (clicca sulla foto)

Foto: RietiLife ©

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